Googleで「小さな森の家」を検索すると続いて「最悪」「評判」「高い」「クレーム」などの単語が表示されます。
もちろん、このようなネガティブな単語が検索候補に出るから「小さな森の家」が悪い葬儀社だと判断することはできません。
Googleの検索候補は実際に多く検索されている言葉や、利用者などの関心をもとに表示されるものだからです。
しかし、葬儀社を探している方にとって、
「小さな森の家は本当に大丈夫なのか」
「費用は高くならないのか」
「悪い口コミの内容は？」
という不安を持つのは自然なことです。
葬儀は急な状況で依頼することが多く費用が高額になりやすいサービスです。
ホームページや看板で安いプランを見て依頼したとしても、実際の打ち合わせで追加費用や別プランを提案されることがあります。
今回の記事では、Googleマップなどに投稿された口コミや評判をもとに、小さな森の家が「最悪」「高い」と言われる理由を整理します。
費用が高くなりやすいポイントと後悔しないために確認すべき対策を、現役葬祭ディレクターの視点から解説します。
小さな森の家とは
小さな森の家 とは東京都・千葉県・埼玉県・茨城県・神奈川県の関東圏に113ホールを展開する1日1組貸切の家族葬ホールの屋号です。
小さな森の家は金宝堂グループの株式会社金宝堂が運営しています。
金宝堂グループは北海道から四国まで地域ごとに屋号を使い分け、全国に271の家族葬ホールを展開しています。（2026年5月時点）
つまり、小さな森の家は関東圏だけの葬儀社ではなく、全国展開する葬儀社の一部として捉えることが実態に近いでしょう。
約半数のホールが小さな森の家なので、グループの中心的な位置だと考えられます。
【小さな森の家 最悪】と検索される理由
「小さな森の家」と検索すると「最悪」「高い」「クレーム」などの単語が表示されます。
小さな森の家全体の評価を表すものではないですが、利用を検討している方が費用や対応に不安をもって検索していることが分かります。
低評価の口コミの多くは葬儀の運営と進行ではなく、高額になる見積もりでの対応に不満が集中しています。
今回の記事では共通する口コミを確認して、どのような状況で「最悪」「高い」と感じられやすいのか整理します。
【小さな森の家】の葬儀費用とプラン
| プラン名 | 会員価格（税込） | アピールポイント |
| 直葬プラン | ￥104,000 | 最小限に費用を抑えて |
| 火葬式プラン | ￥165,000 | 式をせず火葬のみ |
| 一日葬プラン | ￥308,000 | お通夜を行わず告別式のみ |
| 家族葬38プラン | ￥418,000 | お通夜・告別式を少人数で |
| 家族葬58プラン | ￥638,000 | 少人数でもしっかりとお見送り |
上記がホームページに記載されている葬儀費用とプランで、会員登録すると11万円かかる直営式場使用料が無料になります。
しかし、プランの注意書きには「※写真はイメージです。装飾には造花を使用しています。」（一日葬プラン・家族葬38プランより引用）と記載されています。
家族葬58プランのサンプル写真でも一部は造花と記載されて、造花を生花に変更するには追加費用が必要でしょう。
また、含まれるアイテムとサービスは記載されていますが、どのような追加項目があるのか不明です。
Googleマップに投稿された画像によると、葬儀プランは他に78万円から500万円まであります。
このような高額プランはホームページでの記載はなく打ち合わせで提案されるそうです。
「最悪」と感じるのは想定外の高額請求
親族の葬儀でしたが、喪主が何もわからないのをいいことに高額契約(400万以上)を結ばせ、さらに見積もりになかったものが40万円請求書に上乗せされていました。
Googleマップ＞小さな森の家 野田山崎
普通に考えたら500万近い葬儀をする人なんてよっぽど金持ちでしょう（以下省略）
安いプランはあるものの、必須オプションばかりで最低でも250万はかかる。
Googleマップ＞小さな森の家 東千葉
担当者が代わり、いらないものは削りに削ってもらったが、それでも200万超え。
一日葬にも関わらず会場使用料が2日分取られる事に納得できず聞いてみたところ、「前日から祭壇準備等するので。他の方が使えなくなるので当たり前です。」と鼻で笑われる始末。
それってそちらの都合であって、こちらが負担する事ではないかと思いますが。
家族葬の割に高すぎる。
Googleマップ＞小さな森の家 野田清水
200万～で提案され街道沿いにある看板の16万～は絶対ない。
同じプランで44万の葬儀屋さんがあったのですぐさまそちらに頼みました。
小さな森の家の低評価の口コミに共通することは、上記のように想定外に葬儀費用が高額になったことです。
ご遺族が納得してれば葬儀費用が400万、500万円でも問題ありませんが、納得できずに半ば強制のように払うのであれば50万円でも問題です。
ホームページや看板に記載されている安価なプランを見て依頼したのに、高額なプランを提案されると「最悪」という感想を抱くのは当然です。
想定外の高額な葬儀費用を実際に支払った方は後悔も大きくなるでしょう。
高評価の口コミ｜不満ばかりではない
近くの斎場が空きがなく、市外になってしまいましたが、安く納めていただき大変助かりました。対応も早かったです。
いい葬儀＞小さな森の家の口コミ/評判
電話の対応が素晴らしい。会社の組織的な仕組みがしっかりと機能しているのを感じた。担当者によっては不安を感じる場面もあったが、組織的なサポートを受けることができ、総合的な安心感があった。
いい葬儀＞小さな森の家の口コミ/評判
「最悪」と感じる方がいらっしゃる一方で、上記のように高評価の口コミもあります。
1日1組貸切の比較的新しい家族葬ホールが多く、少人数で落ち着いて見送れたことに満足した利用者もいます。
どのような条件で満足度が高くなり、どのような状況で不満が高くなるのか総合的に判断する必要があります。
高くなる理由を口コミから解説
安価なプランを見て依頼した方が高額請求される理由を、実際に体験した方の口コミをもとに解説します。
安価なプランから高額プランへ誘導される
見積もりの仕方ですが安いものからオプションを決めていき、葬儀場の予約を取った後、最後に祭壇と花、その他金額に含まれるものを決める形でした。
Googleマップ＞小さな森の家 足立谷在家
問題は祭壇と花です。（中略）
正直80万円だとしたらあまりにもひどいとしか言いようがなく150万円のプランでやっとまともな葬儀になるなと言う形でした。
電話対応は良かったけど契約となる500.300と高いプランを勧められた。安いプランをお願いしたさい露骨に表情を変えられました。オプションが高すぎで火葬のみで70万。（以下省略）
Googleマップ＞小さな森の家 船橋薬円台
安価な葬儀社だから依頼したにも関わらず、安価なプランを説明されることなく高額なプランに誘導される。
安いプランでもオプションが高額で実際の支払い額も高くなることは先に述べた通りです。
遺族の意見に耳を傾けない担当者
（略）金額が高いので家族で相談してから決めますと伝えた所、みなさん今決めて頂いてますと言われる始末です。
Googleマップ＞小さな森の家 足立在家
年寄りや女性の方などが訪問で見積もりをした場合、断れず契約してしまうんだろうなと思いました。（以下省略）
生花はいらないと言うと、そんな式は聞いた事が無いと。
Googleマップ＞小さな森の家 我孫子中峠台
広告の値段通りできた業者もありましたが、ここはダメでした。なるべく高くなるようにしようという営業の圧を感じました。圧と言うより希望通りやってくれなかったいう表現が適切かもしれません。（以下省略）
多くの方は知識がなく経験もなければ、担当者が分かりやすく説明してくれると思い、実際に多くの葬儀社では依頼者が理解できるように対応します。
しかし、一部の葬儀社や担当者は依頼者が分からないことを利用して、自身に有利になるように打ち合わせを進めていきます。
遺族が安価な葬儀を希望しても、上記のような担当者が対応すれば希望に沿わない高額な見積書を作成されるでしょう。
【関連記事】葬儀費用が高くなる理由｜情報の非対称性と追加費用の仕組みを解説
事前相談の通りにはならない
事前に説明いただいて、お見積もりを頂いたときは28万円の家族葬プランで十分ですね、ということでこちらに決めました。しかし実際に亡くなってみると28万円のプランは花が造花なのでお見送りするのに寂しいです、と。
Googleマップ＞小さな森の家 川口戸塚東
（中略）
28万円では現実的にできないこと、その他お坊さんの手配などを含めて家族葬でも総額で90～100万円くらいかかってしまうことを皆様にお伝えしておきたいです。
TVや新聞広告で良く目にしていて近くに出来たので話を聞きに行き、登録して来た。
価格.com>葬儀・葬式 クチコミ掲示板
その後、身内が亡くなったので小さな森の家に連絡し遺体を契約した小さな森の家へ運んでもらった。
その後、小さな森の家で打合せをしたら、登録の際に話に出てこなかった事がモリモリプラスしてきた。
頼んでもないのに司会者、供花一対、エンバーミング、棺もワンランク上のものに（サービスでと言われたが）、絶対に価格に乗ってると思う。
結局、家族葬の一日葬で飲食や香典返しもしておらず、無宗教なのでお坊さんも呼ばず戒名もつけずだったのに家族7人で約90万円!!
葬儀社にとって事前相談は不透明になりがちな費用の不安や誤解などを払拭し、安心して依頼してもらうための絶好の機会です。
そのため事前相談を活用することは多くの葬儀社で勧めています。
前もって落ち着いた状態で相談することで不安を減らせるので遺族にもメリットは多くあります。
しかし、事前相談で安価に家族葬ができると安心していたにも関わらず、実際に依頼すると相談内容を反映されずに高額になる。
このような事前相談をする葬儀社は利用者した方が「最悪」と思われても仕方ありません。
依頼してから分かる追加費用
安いプランはあるものの、必須オプションばかりで最低でも250万はかかる。
Googleマップ＞小さな森の家 東千葉
ドライアイス代1回だけで3万円。どこまでが定額で、どこからがオプションなのか不明。少なくとも無料サービスなど無いことが良く分かりました。
Googleマップ＞小さな森の家 川口鳩ヶ谷
ホームページには安価なプランだけが掲載され高額なプランやオプション内容と費用の記載は見当たりません。
口コミから分かることは、プラン内容だけでは葬儀が行うことはできず、必須オプションを前提にプランが設計されているようです。
追加費用そのものが悪いわけではありません。
しかし、依頼前に説明がなかったり、見積書を見ても納得できないと、遺族は「後から上乗せされた」「安い金額に騙された」と感じます。
エンバーミングの提案方法
本当は1も付けたくありません！
Googleマップ＞小さな森の家 野田清水
家族葬で290万以上の請求でした。
亡くなって5日後の葬儀なのに腐敗を防ぐためにと血液を抜いて防腐剤を入れる処置をされました。
看板の金額は信じては駄目です。
（略）納棺時の着物、骨壺など追加料金がかかり、特にエンバーミング（一週間程度で必要なのか？）も追加され予定していた金額の2倍以上になってしまった。（以下省略）
Googleマップ＞小さな森の家 行徳駅前
以前の記事で解説していますが、エンバーミングの問題は販売方法です。
エンバーミングが必要な状況はあり一概に不要とは言えませんが、ご遺族が納得しないまま契約させることは問題です。
小さな森の家の運営会社は千葉県に2ヶ所のエンバーミングセンターを所有しています。
エンバーミングを内製化した葬儀社では、専用施設や人員を維持するために他社よりも強く提案される可能性があります。
これはさがみ典礼や小さなお葬式ホールと共通します。
エンバーミングの実施率は約5.5％（2025年時点）であり一般的な処置ではありません。
故人だけでなく費用とのバランスを考えて依頼しましょう。
「最悪」と後悔しないための対策
高額請求で後悔した方や対応に苦慮した方の口コミには参考になるものが多くあります。
有効な対策方法を紹介します。
見積もりは書面でもらい不要なものは断る
必要ないものも見積もりに入れられていました。気づかずに話を進めていれば無駄にお金を払うことになります。
Googleマップ＞小さな森の家 北越谷
10人未満の家族葬で100万オーバー。
Googleマップ＞小さな森の家 北越谷
見積もりをせずに進めたこちらも悪いと言えば悪いが、見積もりを出さないこの店はもっと悪質。
葬儀サービスの用語は日常で目にしないので、用語が指している内容が本当に必要なのか判断が困難です。
口頭の説明だけでなく見積もりは書面で確認して、1つずつ納得して選択すれば高額請求の後悔を減らせるかもしれません。
不満は担当者でなく会社に伝える
あくまで、こちらの業者でなく担当者の方の問題だとは思いますが、「最安値で200万円超える」と言われました。
Googleマップ＞小さな森の家 柏豊上
では、この基本格安パックは？とお聞きすると説明をされましたが（中略）
他の葬儀社に確認しそんな基本プランはあり得ないと言う話を聞き、そこの葬儀社との話をこちらの店舗の上司の方にしたところすぐに半額以下まで値段が下がりました。慣れてるなとの印象です。
強引に打ち合わせをする担当者がいる一方で、打ち合わせの対応に満足した口コミもあります。
どのように提案するのか担当者によって全く異なるのでしょう。
こちらの話を担当者が聞かなければ、話を聞いてくれる担当者に変更してもらいましょう。
上記の口コミのように、担当者を変更すれば話がスムーズになり費用の負担が減ることもあります。
担当者を変更する方法は、打ち合わせを中断してコールセンターに電話するだけです。
キャンセルをする
多くの方は高額な見積もりに不満があっても、ご遺体を安置した状況では断ることはできません。
担当者はキャンセルされないことを前提に高額な見積書を作成しているかもしれません。
納得できなければキャンセルする意思を伝えることが大切です。
ご遺族にはキャンセル料は発生しますが、葬儀社側もコールセンターで対応して施設に搬送した手間がムダになります。
そのため、キャンセルを回避しようと納得できる見積書を作成しようと提案されることもあります。
キャンセルの方法と流れは以下の記事で解説しています。
【関連記事】葬儀をキャンセルする方法
口コミの☆の数だけで判断しない
小さな森の家のGoogleマップでの評価は高く☆の数は多いです。
しかし、評価内容はイベントの感想が多く、葬儀の内容に関係のない内容が目立ちます。
下記のような書込みは見逃すことはできません。
イベントでクジをもう一回引ける特権のため強制的に星五にさせられた為編集評価。
Googleマップ＞小さな森の家 杉戸
星5にしてくださいとは言われてませんが、星一番右を押してくださいと言われました。
低評価の口コミを読むことが重要で、葬儀社の口コミの読み方は以下の記事で解説しています。
【関連記事】葬儀社の口コミは信用できる？☆の数では分からない理由と後悔しない見分け方
まとめ｜小さな森の家は最悪なのか？
小さな森の家には高評価の口コミもあり「最悪」と断定することはできません。
一方で低評価の口コミには
「費用が想定以上に高くなった」
「事前相談の通りにはならなかった」
「プランやオプションの説明に納得できなかった」
という声も見られます。
注意すべき点は、ホームページや看板の低価格プランだけを見て依頼することです。
小さな森の家に依頼するのか決める前に、
- 依頼するプランの内容を確認する
- プランに含まれない必須アイテムの費用を確認する
- オプションの内容と費用を確認する
- 他社と比較する
葬儀社選びで大切なことは広告の金額や口コミの☆の数だけで判断しない。
低評価の口コミの内容を把握して納得したうえで依頼することが後悔しないための対策です。
担当者の説明に納得できなければ、きちんと声を上げて対応してもらいましょう。
対応に不満であれば消費者センターに通報する。（電話番号は全国共通で局番なし188）
面倒ですがみん評やGoogleマップで自身の体験を伝えれば、将来に後悔する人を減らせるでしょう。
意見・ご指摘などはお問い合わせフォーム、下記のコメント欄からお願いします。
実際に小さな森の家を利用された方や同業の方からのご感想なども大歓迎です。
SNS（X）https://x.com/azuki4194からのDMも受付けています。
小さな森の家の運営に携わる方などで、記事について誤りなどご指摘がございましたら修正致しますのでご連絡ください。
※この記事はGoogleマップなどに掲載された内容（2026年5月時点）を参考に執筆しています。
口コミはあくまで個人の感想であり、すべての方に当てはまるものではありません。
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