スマホやパソコンで「家族葬 安い」
「火葬式 大阪」などと検索すると、
「小さなお葬式」や「よりそうお葬式」などの葬儀紹介サービスが上位に表示されます。
これらは「仲介業者」と紹介されることもありますが、実際の構造や口コミを見ると、
“ブローカー的な性質”が強いとも言われています。「ブローカー」と呼んでいる方もいらっしゃいます。
「小さなお葬式」のネット葬儀大手、不当囲い込み疑いを改善 公取委：朝日新聞デジタル
— 考える葬儀屋さん 著書「子供に迷惑をかけないお葬式の教科書」扶桑社から絶賛発売中 (@kangaerusougiya) December 2, 2021
「提携する葬儀業者に競合他社と取引しないよう求めて不当に囲い込んでいた」
結局どの葬儀ブローカーに頼んでも、紹介される葬儀屋は同じってことが、これで証明された。https://t.co/G4MrdAI9Cc
私の以前の記事でも小さいなお葬式は「仲介業者」と解説したこともあります。
今回の記事では、「仲介業者」と「ブローカー」の違いを明確にし、葬儀紹介サービスの見極め方について解説します。
「仲介業者」と「ブローカー」の違いとは？
まずは言葉の定義を明確にしましょう。
両者の一般的な意味と葬儀業界における違いを以下の表に整理しました。
| 用語 | 一般的な定義 | 葬儀業界での位置づけ |
|---|---|---|
| 仲介業者 | 取引の間に入り、契約や手続きを仲立ちする業者 | 契約の窓口として調整役を担う |
| ブローカー | 手数料目的で取引を斡旋する業者（自らはサービス提供しない） | 紹介のみ行い、契約や施行には関与しない |
図解イメージ：仲介業者とブローカーの違い
葬儀紹介サービスはどちらに当たるのか？
「小さなお葬式」の仕組みは以下の通りです。
- 自社で葬儀を行わない
（例外のエリアはある） - 提携先の葬儀社に依頼情報を転送
（丸投げ） - 利用者と葬儀社の契約は直接行われる
- トラブル発生時に対応できないケースもある
この仕組みを見ると「手続きの仲介」ではなく、
実質的には“ブローカー型”の紹介ビジネスと見るのが自然です。
実際の口コミと評価は？
「小さなお葬式」の口コミをみん評｜小さなお葬式の口コミから見てみましょう。
疑問点を問い合わせると担当葬儀社と小さなお葬式の間で説明が次々と変わっていく。電話するたびに人が変わるので、上と相談し葬儀社にも問い合わせてからと折り返されるが、何かと自治体の決まりで上乗せ料金が必要だと言われる。問い合わせたがそのような事実はないと言うと葬儀社がそう言っているからといつまでたっても誠実な回答は得られなかった。
（以下省略）
（略）
コールセンターの対応は悪くないですがかなり表面的ですね。文字通りの丸投げです。一通り話したらあとは葬儀社さんと対応してください、で終わりました。
（中略）
葬式自体は葬儀屋さんとのやりとりで終了ですからね。
なるべく予算を抑えたいと伝えましたが高級な棺や霊柩車など御構い無しでセールスしてきました。
ハッキリ要りませんと言ったら
嫌なら他で葬式やれと言われました。
葬式代より高いキャンセル料を請求されたので嫌々依頼しました。
ちなみに1日葬で約80万円でした
小さなお葬式本部に電話しても返金もしてくれないどころか取り合ってもくれません
紹介された葬儀社と連携が取れておらず、トラブルになるケースも見受けられます。
上記の口コミから判断すると、仲介業者でなくブローカーと捉えるほうが妥当でしょう。
費用トラブルの発生プロセス図
「仲介業者」と信じてはいけない理由
仲介と思って利用した結果、以下のようなトラブルが起こることもあります。
- 契約先が別会社であることを知らされない
- 最初に提示されたプランに含まれない追加費用が発生
- 紹介後は対応せず「葬儀社に聞いてください」と言われる
このため、事前に「誰が責任を持つのか」を確認することが重要です。
実際に以下のようにトラブルは発生しています。
繰り返し出していますがこれ。#小さなお葬式 を経由して #さがみ典礼 で打ち合わせることになりました際の「申込書兼見積書」です。
— mosrite 💙💛 owner (@mosriteowner) July 7, 2025
「株式会社 #ユニクエスト （担当葬儀社）宛」
とあります。契約相手は結局どこになるなのか。私は未だに理解できていません。 pic.twitter.com/wKbwOrTCFv
紹介サービスを安全に利用するための3つの確認ポイント
- 施行する葬儀社の社名と所在地を明確に確認
- 最終的な契約相手は誰かを把握
- 追加費用の必要性について書面で確認
“ブローカー的サービス”とどう向き合うか
紹介サービスすべてが悪いわけではありませんが、「仲介業者」と信じて全てを任せるのは危険です。
今回の記事を作成していくなかで、これから小さなお葬式を「仲介業者」と紹介することに抵抗があります。
費用だけでなく、“誰が責任を持って対応してくれるかどうか”で判断することが、後悔しないお葬式の第一歩です。
現在の「小さなお葬式」の仕組みでは、
「小さなお葬式」が責任を持って対応できないでしょう。
小さなお葬式のオススメの利用方法は以下の記事で紹介しています。
次回の記事では、他業種の仲介と葬儀の紹介サービスを比較して解説します。
今回の記事について、ご不明な点・ご意見などござましたらお問い合わせフォーム、
下記のコメント欄よりお願いいたします。
小さなお葬式の関係者の方で、
記事について誤りなどご指摘がございましたら、修正致しますのでご連絡ください。
口コミはあくまで個人の感想であり、すべての方に当てはまるものではありません。
コメント