【現役葬祭ディレクターが警告】悪徳葬儀社に騙されないための5つのチェックポイント

お葬式の基礎知識
2025.02.01
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国民生活センターのデータでは葬儀の苦情は年々増加して下記のように問題になっています。

国民生活センターには下記のような苦情がよせられています。

  • ホームページ記載の金額を見て依頼したが、実際に契約したら高額になった。
  • 内容が分からないまま余計なオプションを付けられサービスの質も低い。
  • 簡素な葬儀を希望したのに高額な料金を請求された。

残念ながら、ご遺族である消費者の無知や心理的な弱みにつけこみ不当に高額な費用を請求する悪徳葬儀社は存在します。
しかし、安心してください。
適切な知識と対策を持っていれば悪質な手口に騙されることはありません。

今回の記事では、現役の葬祭ディレクターである私の経験と知識をもとに、悪徳葬儀社が使う手口と騙されないための具体的な対策を解説します。
この記事を読めば、あなたは悪徳業者を見抜き安心して故人との最後のお別れを迎えることができるでしょう。

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【現役の葬祭ディレクターが警告】悪徳葬儀社が使う5つの営業トーク

悪徳葬儀社は、大切な家族を喪い混乱しているご遺族の心理につけこみ高額な見積書を作成します。
ここでは彼らが使う代表的な手口を解説します。
評価の高い葬儀社であっても、悪徳葬儀社の手口を使用する担当者がいることもあるので注意が必要です。

安すぎる金額を強調する

ホームページや折込チラシなどで【家族葬8万円から・・】など、他社よりも安いプラン金額やお得であるように表示して依頼を獲得します。
そして打ち合わせの際に表示していない項目を不可欠だとプラン金額に上積みされ、最終的には高額な請求になります。

安いプランでは希望通りの葬儀ができないと説明して高額なプランに誘導することもあります。
「〇円から」と表示していれば悪質ですが違法ではありません。
表示通りの金額で対応する葬儀社もありますが、実際に葬儀の依頼するまで区別がつきません。

ご遺族の不安を煽る

「時間がない」
「故人様の体が腐る」
「ご近所や親戚に失礼」など、
ご遺族の不安を煽る言葉で冷静な判断力を奪い契約を急がせようとします。

故人への心情を悪用する

「故人様のために…」と繰り返し強調し、ご遺族の故人に対する愛情を利用して、不要なオプションや高額なプランを提案します。

故人を大切に想う気持ちの大きさと葬儀費用は関係ありません。

故人をどのように送り出すのは遺された家族が決めることで、
葬儀社は的確なアドバイスと希望に沿う提案を行うことが仕事です。

事前相談と本契約の内容を変える

事前相談では低価格で魅力的なプランを提示し、いざ葬儀を依頼すると全く異なる高額なプランを案内します。

事前の見積もりの5倍の金額。遺体を引き渡した後なので、もうキャンセルもできない。
受付や事前見積もりの担当者が良かったので
信用してしまいました。(以下省略)

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小豆小僧
小豆小僧

ご遺体を預けた後では、他社を検討する余裕がないと見越した悪質な手口です。

不要なプラン・オプションを販売する

安いプランを希望しても、不当に高額なプランと不要なオプションを販売します。

葬儀サービスは日常で利用しないので、意味不明な用語があることが普通です。
ご遺族に寄り添う担当者は、不明な用語を説明して不要なアイテム・サービスは販売しません。

悪徳葬儀社の担当者は不明な用語でうやむやにして不要なアイテム・サービスを販売します。
不要なアイテムを同意なく見積書に計上する。
式場に不釣り合いなほど大きい祭壇を飾り棺に納まりきらない生花を販売する。
予算に関係なく棺や霊柩車のグレードを説明せずにランクアップ。

上記のように湯灌やエンバーミングの遺体処置のオプション販売は、遺族が本当に必要なのか判断ができません。

【これだけは知っておきたい】悪徳葬儀社に騙されないための5つの対策

悪徳葬儀社に騙されないためには、事前の準備と対策が非常に重要です。
ここでは、悪質な業者を避け信頼できる葬儀社を選ぶための5つの具体的な方法を解説します。

依頼後でもキャンセルできることを知っておく

悪質な業者と契約してしまった後でも、葬儀社はキャンセルできることを知っておきましょう。
不当な高額請求や不信感を感じたら無理に続ける必要はありません。
故人様のためにも、気持ちの良いお別れができる葬儀社に変更しましょう。

普通に200万くらいのプラン組んできます。
(中略)
キャンセルし、他の葬儀屋さんにお願いしたら80万で済みました。100万以上安くできました。(以下省略)

みん評

上記のようにキャンセルは悪徳葬儀社への有効な対策です。
【関連記事】葬儀をキャンセルする方法

複数の葬儀社を比較検討する

上記のように事前相談を悪用する葬儀社もあるので1社だけでは安心できません。
2社以上の葬儀社で事前相談をして複数の選択肢を確保しておけば、キャンセルしても依頼先が確保できているので安心です。

事前に比較検討することで各社の料金体系や担当者の対応を冷静に判断できます。
【関連記事】葬儀の相見積もりで抑える3つのポイント

相場を知る

葬儀費用の相場（家族葬は約110万円、お布施除く）を知っておけば、提示された金額が妥当か判断できます。

小豆小僧
小豆小僧

「一般的」「普通」といった言葉で相場以上のプランを勧められたら注意が必要です。

【関連記事】葬儀費用の「平均」と「中央値」どちらを信じるべき？

口コミなど他者の経験を活用する

Googleマップやみん評などの口コミサイトで、実際に利用した方の体験を参考にしましょう。
近所や知人など身近に葬儀を行った方の意見も非常に参考になります。

ただし、口コミの☆の数だけで葬儀社を選ぶことはオススメできません。
判断基準を持って探したい方は、
こちらの記事も必ず確認してください👇
【関連記事】葬儀社の口コミは信用できる？☆の数では分からない理由と後悔しない見分け方

予算と内容を決めて伝える

葬儀を依頼する段階で予算の上限と希望する葬儀のスタイルを明確に伝えましょう。
あなたの希望に沿った提案をしてくれる誠実な葬儀社かどうかを見極めることができます。

まとめ

葬儀サービスは日常生活で利用しないため、知識がないのは当然です。
悪徳葬儀社はご遺族の無知や心情につけこみ高額な請求をします。

しかし、今回の記事で解説した対策を講じることで、そのような被害に遭う可能性を大幅に減らすことができます。

あなたが後悔なく故人を見送るために、この記事がお役に立てば幸いです。
もし、葬儀の費用や選び方などについて詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。

  • 家族葬の費用と準備についてはこちら
  • 紹介サービス「小さなお葬式」を検討中の方はこちら
  • 永代供養と樹木葬についてはこちら

今回の記事について、ご意見・ご指摘がございましたらお問い合わせフォーム、
下記のコメント欄からお願いします。
悪徳葬儀社に騙された経験など教えてもらえれば、今後の記事作りの参考にさせていただきます。
見積書や祭壇の画像などもあれば添付していただければ共有できるよう努めます。

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